Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa facciamo

ESTA Facile è un servizio di [Ragione sociale] — P.IVA [•••], REA [•••], nell’ambito del progetto GateAway. Non siamo il governo degli Stati Uniti né un suo sito ufficiale. L’autorizzazione ESTA è richiedibile gratuitamente (a parte la tassa governativa) da chiunque, in autonomia, su esta.cbp.dhs.gov. Il nostro servizio consiste nel compilare la tua pratica al posto tuo, a mano, sul sito ufficiale, in cambio di un corrispettivo.

2. I nostri piani

• Compilazione — 9,90€ a persona. Compiliamo la pratica sul sito ufficiale; la tassa governativa (attualmente ~40$) la paghi tu, direttamente a CBP.
• Tutto incluso — 69€ a persona (59€ a persona da 3 persone in su). Compiliamo la pratica e anticipiamo noi la tassa governativa: un solo pagamento a noi.

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA dove dovuta e possono essere aggiornati; il prezzo che paghi è sempre quello mostrato al momento dell’ordine.

3. Come funziona il servizio

Ci invii i tuoi dati tramite il nostro modulo. Un operatore verifica i dati e compila la pratica manualmente sul sito ufficiale CBP, ottenendo un numero di pratica. Ti comunichiamo l’esito via email. Non utilizziamo software automatico (bot) per interagire con il sito del governo: ogni pratica è compilata da una persona.

4. I tuoi obblighi

Ti impegni a fornirci dati veritieri, completi e aggiornati. Le domande di idoneità del modulo ESTA sono dichiarazioni legali rese da te: rispondiamo esattamente in base a quanto ci dichiari, e ne rimani responsabile. Ti consigliamo di inviarci i dati con almeno 72 ore di anticipo rispetto alla partenza.

5. La nostra garanzia

Se sbagliamo noi a inserire un dato che ci hai fornito correttamente, ripresentiamo la pratica a nostre spese: la nuova tassa governativa la paghiamo noi. Se invece il governo USA nega l’autorizzazione per motivi che ti riguardano (precedenti, requisiti non soddisfatti, dati da te forniti in modo errato), non è un nostro errore e non è previsto rimborso: la tassa governativa non è comunque rimborsabile da nessuno, nemmeno se la richiedi direttamente. Se durante la compilazione notiamo segnali di rischio, te lo segnaliamo prima di procedere.

6. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza doverne indicare le ragioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Il nostro servizio, però, è pensato per essere rapido: nella maggior parte dei casi la pratica viene compilata e inviata a CBP nelle ore successive al tuo ordine. Per questo, al momento dell’acquisto ti chiediamo di richiedere espressamente l’esecuzione immediata del servizio, riconoscendo che perderai il diritto di recesso una volta che la pratica sia stata interamente eseguita (art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo). In pratica:

• se ci contatti prima che la pratica sia stata inviata a CBP, annulliamo l’ordine e ti rimborsiamo, trattenendo un importo proporzionale al lavoro già svolto, se presente;
• una volta che la pratica è stata inviata a CBP, il servizio si considera eseguito e il diritto di recesso non è più esercitabile — così come non sarebbe possibile “annullare” una domanda già presentata al governo se la facessi da solo;
• la tassa governativa, una volta versata a CBP, non è rimborsabile in nessun caso, da nessuno.

Per esercitare il recesso prima dell’invio della pratica, scrivici a [email — da inserire].

7. Limitazione di responsabilità

Rispondiamo degli errori di compilazione a noi imputabili, secondo quanto previsto dalla nostra garanzia. Non siamo responsabili per: decisioni di CBP relative alla concessione o al diniego dell’autorizzazione; disservizi del sito ufficiale del governo USA non dipendenti da noi; dati inesatti o incompleti forniti da te; ritardi dovuti a richieste presentate a ridosso della partenza.

8. Proprietà del sito

Testi, grafica e struttura di questo sito sono di proprietà di [Ragione sociale] o concessi in licenza; non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione.

9. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia, se sei un consumatore, è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio; hai anche la possibilità di rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini nel tempo. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione; la data in cima alla pagina indica l’ultimo aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini scrivi a [email — da inserire].